1. Кто обрабатывает данные #
Оператор (ответственный за обработку): allthaitour.com, действующий под брендом Delfin Tour, зарегистрирован(а) в Таиланд. Город: Паттайя.
Контакты: см. раздел «Контакты» ниже.
Роль компании: турагентство (не туроператор). Мы выступаем посредником между клиентом и туроператором/лицензированными организаторами экскурсий, оформляем бронирования и передачу данных исполнителям для подтверждения и выполнения услуг.
2. Какие данные мы обрабатываем #
Мы обрабатываем персональные данные, которые вы передаёте через формы на Сайте или в переписке, а также технические данные при посещении Сайта.
- Данные заявки/бронирования: имя, телефон/мессенджер, выбранная экскурсия/маршрут, дата и время, количество взрослых и детей, тип транспорта, дополнительные опции (например, «из Бангкока»), способ оплаты, комментарии. При наличии — промокод.
- Коммуникации: переписка в мессенджерах (например, Telegram/WhatsApp) и на email, факты согласия (галочка, дата/время, версия политики).
- Технические данные: cookie-файлы, IP-адрес, параметры устройства и браузера, реферер, UTM-метки, обезличенные события аналитики.
3. Цели и правовые основания #
- Принятие и обработка брони/заявки, обратная связь. Основание: исполнение договора/преддоговорные отношения.
- Бухгалтерия и расчёты, предотвращение мошенничества. Основание: закон/легитимный интерес.
- Маркетинговые рассылки и персональные предложения (только при отдельной галочке). Основание: согласие, которое вы можете отозвать в любой момент.
- Аналитика работы Сайта и улучшение сервиса. Основание: легитимный интерес (минимизируем данные и соблюдаем настройки приватности).
Фиксация согласия
Отправляя форму с отмеченной галочкой, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Мы сохраняем отметку согласия вместе с меткой времени и версией политики.
4. Файлы cookie и аналитика #
Мы используем cookie для корректной работы форм (например, запоминания выбора) и для аналитики посещаемости (Яндекс.Метрика, Google Analytics 4). В аналитике возможны: webvisor, тепловые карты, отчёты по источникам трафика. Вы можете ограничить сбор в настройках браузера или с помощью расширений.
5. Передача третьим лицам и трансграничная передача #
Доступ к данным могут получать наши подрядчики (обработчики) только в целях, указанных выше и по нашим инструкциям:
- Мессенджеры: Telegram/WhatsApp — для связи по вашей заявке.
- Аналитика: Яндекс.Метрика, Google Analytics 4.
- Туроператоры/лицензированные организаторы туров и трансферов — для подтверждения и выполнения бронирования (мы действуем как агент и передаём им необходимые данные).
Сервисы могут обрабатывать данные на серверах за пределами вашей страны. Пользуясь Сайтом, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу при необходимости исполнения заявки.
6. Сроки хранения #
Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, и удаляем/обезличиваем по достижении цели или по вашему запросу, если нет законных оснований хранить дольше. Рекомендованный срок для заявок: 2 месяца.
7. Ваши права #
- Доступ к данным и копия данных;
- Исправление (актуализация) данных;
- Удаление (право «быть забытым») в пределах закона;
- Ограничение обработки и возражение против обработки;
- Отзыв согласия на маркетинговые коммуникации;
- Переносимость данных (если применимо).
Чтобы воспользоваться правами, свяжитесь с нами по контактам в конце документа. Мы ответим в разумный срок.
8. Защита данных #
Мы применяем административные и технические меры защиты: ограничение доступа по роли, журналирование событий, шифрование каналов связи (HTTPS), минимизация состава собираемых данных. При инцидентах информируем уполномоченных лиц и пользователей, если это требуется законом.
9. Данные несовершеннолетних #
Сайт не нацелен на сбор данных детей без согласия законных представителей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные без согласия, свяжитесь с нами — мы удалим такую информацию.
10. Изменения политики #
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты и версии. При значимых изменениях можем запросить повторное согласие.